请在第一次采用预付款方式预订酒店之前认真阅读以下说明。在您实际预订时我们既认为您已了解
预订说明中有关内容，我们将按照规定中要求执行操作。若有任何问题请及时与24-Hotel联络。
注：此类酒店均已含服务费。
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| 0.服务说明
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| 24-Hotel预付酒店是不同于通常客人到酒店后支付的一种服务方式，客人在预订酒店并确认有房后必须先通过网络使用信用卡在线支付，或通过邮局、银行等服务机构汇款。因预先付款会在您行程变动时带来一些不便，甚至有可能扣除您部分费用作为取消预订或变更时的手续费用，因此在采用预付方式预订酒店时，请务必确认好自己的行程，以免给您个人带来不便或造成损失。
24-Hotel提供的该项服务没有积分奖励。
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| 1.采用预付款方式预订酒店的特点
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| 采用预付款方式预订酒店的最大特点就是价格便宜，预付款酒店的价格通常比前台现付方式的价格便宜10-20%，部分酒店可能便宜的更多。另外，采用预付款方式预订酒店还可以在酒店客房紧张时得到优先的保证，比如在广交会或某些大型展览活动期间，酒店不会因为您到店时间晚而取消您的订房，也不会因为酒店客房价格调整而影响到您的预订。但预付方式在您的行程出现改变是也会带来一些不便。
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| 2.预付款项及住宿情况 |
客人预付款项仅为酒店住宿费用（或包括早餐），以下特别需要注意：
*客人在酒店客房中所使用的酒水需另外付费；
*客人在酒店中的餐饮、娱乐、电视点播、加床及其它酒店提供的收费服务需另外付费；
*客人人数（包括婴儿和儿童）不能超过确认单上注明的最高人数限制，否则酒店有权拒绝提供场地或要求收取额外费用。
*居住客房描述由酒店提供，实际的面积和装修乃至家具设施有可能与方案有所出入。
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| 3.预订、付款和确认 |
本网站接受预订的截止时间是服务开始前的48小时。对于相关的服务提供地正处于展览会、交易会或其他特殊活动期间的预订会有特别预订条款。
在入住酒店日期前5天或者在更短时间内做出的预订，则需在预订的同时以国际或国内信用卡的方式在线全额支付费用。
此支付要求同样适用于在入住酒店前5天内更改预订所产生的额外费用。提前6天或者更早时间内做出的预订可以任选以下方法支付：
a)在预订同时用国际或国内信用卡在线支付；
b)在第一项服务提供之前的至少5天前的任何时间内以国际或国内信用卡在线支付；
c)银行转帐，在第一项服务提共之前的至少要在8天以前转至24-Hotel帐户；
d)现金支付，至少要提前5天到账。
在任何情况下，如果款项截止到出发日前的5天仍未收到，24-Hotel将默认为您已不需要此项预订。
如果您在预订时已提供信用卡详细信息，要等该服务项目确认后才会付款。如果您最初指定的酒店不能被确认，我们会提供其他酒店供您选择，并发电子邮件给您，内含该酒店详情并向您说明应如何继续操作。如果您不接受我方提供的建议，则无需付款。入住酒店前4天以内恕不提供新的选择。当服务项目已被确认且款项已付清，客人在入住酒店时必须向前台出示入住凭证，或者出示给服务供应商，以此证明该服务已被预订并且提前支付了款项。若不出示此凭证，客人会被要求再次付款（按供应商门市价）或得不到该项服务。交易会、展览会或者特殊活动期间有关交易会、展览会或其他特殊活动的预订需要按特殊要求操作。以上情况可能因酒店或日期不同有所变化，请在预订时
以24-Hotel要求为准。 |
| 4.取消和变更 |
如果要取消或者更改已经确认的预订，需根据以下条款执行。
直接通知酒店或者服务供应商取消预订是无效的。必须在24-Hotel网站上或电话通知我们对已经确认的预订进行取消或者更改。
我们将根据您通知取消或修改预订的时间计算因取消或修改而产生的费用。
所有关于“天”的定义是指工作日（星期一到星期五）不包括所有预订地和目的地的周末和国定假期。
1）住宿：凡于酒店入住日期4天前做出的预订，都可以享受24小时的延缓期。在以上预订内的项目被第一次确认后24小时内允许对项目进行更改或取消，且不收取任何费用。
此24小时延缓期不适用于以上预订：交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订。
2）非交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订
取消
取消费用取决于通知取消时间距该项服务开始的时间
| 通知时间 |
费用 |
| 0-3天 |
第一个晚上全部住宿的费用 |
| 4-5天 |
20元人民币 |
| 5天以上 |
不收任何费用 |
更改
如果预订的房间数量（房间类型的变化不予考虑）有所变化或者停留的天数缩短，则需要根据以下条款付费：
| 通知时间 |
费用 |
| 0-1天 |
第一个晚上全部住宿的费用 |
| 2-5天 |
20元人民币 |
| 5天以上 |
不收任何费用 |
客人姓名的更改（如果酒店允许）和儿童年龄的降低都不收取费用。所有更改都将根据实际情况决定。
若客人未在预订日期抵达（Noshow）或提前离店，可以得到的退款将从我方收到其变更通知时算起，按规定扣除。所有的取消和更改在我方收到通知后的24小时发生的住宿费用不予免除。
3）交易会、展览会或其他特殊活动期间的预订（不包括公寓和别墅）
对于取消在交易会、展览会和其他特殊活动期间内的服务,客人须支付全部费用。
对于同一预订中非交易会、展览会和其他特殊活动的日期，则适用一般取消和更改条款。
取消日期后的修改
如果要更改在交易会、展览会或其他特殊活动期间日期，此更改将被视为取消，并且根据上述“取消”条款收费。
此条不适用于在已被确认的预订中增加房间，加婴儿床及加床、或延长使用现有被确认的房间的情况。在交易会、展览会或其他活动期间不允许更改客人姓名。
4）公寓或别墅的预订
对于公寓或别墅的取消将支付全额取消费用。
任何对于公寓或别墅的预订变化和更改将被视为取消，并支付取消费。此条不适用于在已被确认的预订中增加房间，加婴儿床及加床、或延长使用现有被确认的房间的情况。
关于其它出行安排:
特殊条款
如果您的出行安排适用特殊条款，本公司在您预订时，将告知您适用哪些特殊的取消订单条款。
如果取消无特殊条款的预订，取消费用的多少取决于何时提出取消预订要求。
取消和更改
| 通知时间 |
费用 |
| 0-3天 |
全额取消费用和更改费用 |
| 4-5天 |
20元人民币 |
| 5天以上 |
不收任何费用 |
在客人人数减少的情况下，会收取全额的更改费用。
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| 5.退款 |
符合第4条中对取消、更改的规定，并已经全额付款的预订，若需做出退款，则本公司会根据第4条规定退款。
使用国际或国内信用卡在网上支付的，退款将自动转入其付款的国际或国内信用卡帐户，不采取其他退款方式。
如果已经向代理商支付了佣金，则只会退还净额到国际或国内信用卡帐户中。信用卡费用由客户承担（国际信用卡扣除4%，国内信用卡扣除2%）。
信用卡退款到账需要2到5个工作日。
非国际信用卡支付的预订，退款会使用与支付此预订的相同的付款方式，由贵方所产生的任何额外费用本公司概不负责。
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| 6.投诉 |
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如果您对提供的服务有任何不满，为了尽快解决问题，请您在逗留期间尽早将意见反映给住宿或都其他服务供应商。
如果投诉没有得到满意的解决，您可以在相关服务发生日的1个月内尽早以电子邮件的方式通知本公司，以求解决。服务发生日1个月之后收到投诉，我们将不予处理。
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| 7.法律责任 |
1.本公司尽量确保所发布信息的准确性，对网站上发布的关于住宿或其他旅行服务信息的错误或疏漏，不承担任何责任。
我们保留更改您预订住宿的权利，更改的住宿会与您原先预订的同属一等级，本公司会尽快通知您有关更改的情况。我方对此项更改不承担赔偿责任。
在极少数情况下，我们可能会被迫取消您的预订，我们会尽快通知您，并退还全额款项。
2.我们对发生的任何间接损失不承担任何责任，我方承担的责任应当以支付给我方的预订金额为限。
3.我们努力保证优惠凭证的兑现，但是我们也允许供应商在不发出任何通知的情况下更改或收回优惠凭证。
4.由我方控制能力之外的原因或事件，直接或间接造成了我方不能或推迟履行我方责任的，我方不承担任何责任。
5.24-Hotel保留随时更改此预订条款的权利。
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